الدعم والمساعدة

أغلب المشكلات تحلّها إدارة مدرستك مباشرة، لأنها هي من تنشئ الحسابات وتصدر رموز الدخول.

نسيت كلمة المرور

اطلب من إدارة المدرسة «رمز دخول جديد». تدخل به ثم تختار كلمة مرور جديدة.

لا أجد مدرستي في التطبيق

ابحث بجزء من الاسم أو باسم المدينة. إن لم تظهر فمدرستك غير مشتركة في المنصة بعد، أو اسألها عن اسمها كما في التطبيق.

لا تصلني الإشعارات

تأكد من السماح بإشعارات التطبيق في إعدادات الهاتف، ثم سجّل الخروج وادخل مجددًا. تصل الإشعارات كل هاتف دخلت منه بالتطبيق ولم تسجّل الخروج، وتغيير كلمة المرور يوقفها عن الهواتف الأخرى.

دفعت القسط ولم يظهر مدفوعًا

افتح صفحة الدفع في التطبيق واضغط «تحديث الحالة». إن بقي غير مدفوع وقد خُصم المبلغ فاحتفظ بإشعار البوابة وراجع حسابات المدرسة.

حسابات الإدارة

لوحة الإدارة تعمل من المتصفح على الحاسوب، لا من تطبيق الهاتف.

تواصل معنا

واتساب: 07838236662